Uslovi korištenja
Pravila i uslovi za korištenje Sultan Shop web trgovine
Opšti uslovi
Dobrodošli u Sultan Shop. Korištenjem naše web stranice i usluga, prihvatate sljedeće uslove korištenja. Molimo vas da pažljivo pročitate ove uslove prije nego što nastavite sa kupovinom.
Sultan Shop je regionalna online trgovina specijalizovana za prodaju domaćih i orijentalnih proizvoda sa Istoka.
Napomena: Sultan Shop ne posjeduje fizičku prodajnu lokaciju. Sve transakcije se odvijają online.
Naručivanje proizvoda
Proces naručivanja
Narudžbe možete izvršiti putem naše web stranice ili direktnim kontaktom sa našim timom.
Svaka narudžba se smatra važećom tek nakon što primite potvrdu od našeg tima.
Dostupnost proizvoda
Svi proizvodi prikazani na web stranici su pod uslovom dostupnosti. U slučaju da proizvod nije dostupan, kontaktiraćemo vas kako bismo ponudili alternativu ili rezervaciju proizvoda.
Nudimo mogućnost naručivanja proizvoda po želji ako proizvod trenutno nije na stanju.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete otkazati kontaktiranjem naše korisničke podrške prije nego što je paket poslan.
Cijene i plaćanje
Cijene
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno.
Zadržavamo pravo da ažuriramo cijene bez prethodne najave, ali će cijena važeća u trenutku naručivanja biti primijenjena na vašu narudžbu.
Načini plaćanja
Prihvatamo sljedeće načine plaćanja:
- Plaćanje pouzećem (gotovina prilikom dostave)
- Bankovna transakcija (gdje je dostupno)
Dostava i vrijeme isporuke
Sve narudžbe se isporučuju u roku od 48 sati od potvrde narudžbe.
Troškovi dostave zavise od lokacije i biće vam saopšteni prilikom finalizacije narudžbe.
Za više informacija o dostavi, molimo vas da pogledate našu stranicu Dostava i povrat.
Povrat i reklamacije
Uslovi povrata
Povrat proizvoda vršimo samo u sljedećim slučajevima:
- Oštećenje paketa tokom transporta (odgovornost kurirske službe)
- Greška na našoj strani (pogrešan proizvod, oštećenje prije slanja)
Postupak povrata
U opravdanim slučajevima nudimo zamjenski proizvod.
Povrat novca vršimo jedino ako isti proizvod nije dostupan na skladištu.
Prijavljivanje problema
Svaki problem sa narudžbom morate prijaviti u roku od 24 sata od primitka paketa.
Ograničenje odgovornosti
Sultan Shop ne preuzima odgovornost za:
- Kašnjenja u dostavi uzrokovana kurirskom službom ili nepredviđenim okolnostima
- Netačne informacije dostavljene od strane kupca (adresa, kontakt)
- Neispravnu upotrebu proizvoda
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekstove, slike, logotipe i dizajn, je vlasništvo Sultan Shop-a i zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu.
Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje bilo kojeg sadržaja bez pisane dozvole.
Izmjene uslova korištenja
Sultan Shop zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmijeni ove uslove korištenja. Sve izmjene stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja na web stranici.
Nastavkom korištenja naših usluga nakon izmjena, prihvatate nove uslove.
Kontakt
Za sva pitanja vezana za uslove korištenja, kontaktirajte nas:
- E-mail: info@sultantrgovina.com
- Telefon: +387 60 331 6528
Posljednja izmjena: 25. 7. 2026.